2024年4月26日，欧莱雅苏州智能运营中心在苏州工业园区开幕，这是欧莱雅集团全球首家自建的智能运营中心，也是其深耕园区迈步高质量产业发展、创新发展、绿色发展的重要布局。

28年前，美妆品行业的全球领导者欧莱雅集团在园区建立了在华第一家工厂—苏州尚美工厂。从“一见钟情”到“日久生情”，欧莱雅持续深化在园区的布局，经过多次扩建的苏州尚美工厂发展成为集团在北亚产量最大的工厂，同时也成为集团全球产能最大的护肤品工厂之一，近年来还升级了药品级洁净车间，成为苏州市首个零碳工厂，同时丰富电商贸易功能，成为园区企业加快产业高端化、智能化、绿色化发展的优秀代表。

此次欧莱雅集团全球首家自建智能运营中心在园区启用，将充分运用先进的数字化和自动化技术，为消费者提供全流程、定制化、高品质的卓越服务和体验，为集团业务创新运营打造新标杆，也为园区产业高质量发展增加新动能。三天前，在巴黎举行的第七届中法产业合作圆桌会议上，该智能运营中心被列入第四批中法工业合作示范性项目，被誉为中法产业合作的又一典范。

中心主要支持欧莱雅中国的大众化妆品部、皮肤科学美容事业部和专业美发产品部在中国市场的线上D2C（直达消费者）订单，涵盖旗下巴黎欧莱雅、适乐肤、卡诗等10个品牌。中心还将为线下零售、商超和美发沙龙等商业客户提供服务。为满足中国电商市场日益增长的需求，智能运营中心设计了卓越的执行规模和履单效率，在占地面积达46000平方米的建筑空间内，配备了先进的自动化系统。

通过自动分拣和移动机器人的应用，该中心每年可处理高达5000万个D2C订单及1700万个商业客户订单。得益于先进的数字技术和欧莱雅在数据方面的积累，中心的履单效率为每小时超7000个D2C订单。此外，中心可再生能源使用率达100%，并实施严格的资源管理措施。未来，智能运营中心将成为欧莱雅集团展示供应链布局和运营能力转型的窗口，为中国消费者和客户提供最高品质的服务和体验。

得益于园区优质的产业土壤和营商环境，欧莱雅持续深耕，智能运营中心的投用是公司在长三角地区进一步释放新质生产力、布局完整产业链的创新举措，同时该中心也将成为中国乃至集团全球市场的孵化器。未来，欧莱雅将以此为重要抓手，深化与苏州及园区的合作，推动可持续发展和创新发展，以美丽新势能激发美丽新质能，打造新质生产力，助力苏州高质量发展达到新高度。